10 strategie pratiche su come aumentare la clientela nel 2025

Aumentare la base clienti e implementare strategie di marketing per acquisirne di nuovi può essere una vera sfida.

Questo perché, indipendentemente dal settore in cui si opera, spesso ci si confronta con una concorrenza elevata, ci sono investimenti significativi da sostenere e, talvolta, bisogna fare i conti con una mancanza di competenze specifiche da parte degli imprenditori per gestire correttamente le azioni di acquisizione clienti.

Leggere un articolo come questo può rivelarsi estremamente utile per la crescita della tua attività.

Paragrafo dopo paragrafo, ti forniremo consigli e strumenti per sfruttare al meglio le opportunità, acquisire nuovi clienti online, gestire efficacemente i lead e migliorare la fidelizzazione dei tuoi clienti.

Canali per trovare e acquisire nuovi clienti

La prima questione che dovrebbe essere affrontata è: quali sono i canali da utilizzare per trovare nuovi clienti.

Questa è una domanda da non sottovalutare, poiché, per un’ azienda o un imprenditore, non selezionare i giusti canali può sin da subito compromettere l'approccio strategico ottimale per aumentare le vendite di prodotti o servizi.

In linea di massima, il mercato del marketing offre due grandi canali cui rivolgersi per raggiungere le persone o potenziali clienti.

I due canali su cui impostare una strategia di marketing efficace sono:

1. L'online: ovvero internet, un luogo ideale per raggiungere un ampio pubblico utilizzando strumenti come social media, motori di ricerca e il sito web.

2. L'offline: fondamentale per chi opera in un business dove il contatto umano è essenziale. Occasioni come la partecipazione a fiere ed eventi restano un canale imprescindibile per molti professionisti e rappresentano un’opportunità concreta per aumentare la Brand Awareness e creare un rapporto diretto con le persone.

Attività per trovare nuovi clienti online

Più in dettaglio, come confermato anche da Statista, il mercato online è ormai un enorme contenitore in cui le aziende si rivolgono per impostare una solida strategia di marketing e acquisire nuovi clienti.

Qui, le imprese, operanti in ogni settore, utilizzano strumenti come i social media, i motori di ricerca e l'e-commerce come basi essenziali per intercettare potenziali clienti.

Attività come il social media marketing, ad esempio, sono considerate fondamentali per creare un rapporto diretto con la clientela.

Tecniche come il content marketing e le campagne pubblicitarie aiutano le aziende a far conoscere i propri prodotti o servizi.

In questo contesto, trovano applicazione anche strategie come i funnel di vendita, l'analisi dei contatti, il marketing mix, inbound marketing e altre soluzioni che possono fare la differenza nel business.

Queste tecniche risultano particolarmente utili per realtà come startup o organizzazioni con budget limitati, che desiderano crescere e aumentare la propria base clienti.

Attività per trovare la maggior parte dei clienti offline

Anche se il mercato online è ormai dominante nel panorama odierno, molte attività trovano grandi opportunità nei mercati offline.

Partecipare a fiere, eventi locali e conferenze rappresenta un'occasione per entrare in contatto diretto con persone interessate ai prodotti o servizi.

Inoltre, tecniche come il telemarketing e l'uso di materiali promozionali fisici continuano a essere strumenti validi per rafforzare il brand awareness, ottenere risultati tangibili e incrementare le vendite.

Marketing offline e online: le basi

Dopo aver visto che il marketing è un'attività fondamentale per acquisire nuovi clienti, possiamo dividerlo in due grandi categorie:

• Marketing offline, che utilizza strumenti tradizionali e campagne pubblicitarie su media classici.
• Marketing online, che sfrutta social media, siti web ed e-commerce.

Vediamo ora le tre basi principali su cui poggiare le strategie di acquisizione clienti per aiutarti a impostare correttamente una campagna pubblicitaria.

Identifica la tua Buyer Persona prima di iniziare a trovare nuovi clienti

Conoscere il proprio cliente target è essenziale per trovare nuovi clienti.

Questo concetto si chiama Buyer Persona e significa raccogliere informazioni dettagliate sui dati demografici, comportamenti, bisogni, preferenze e aspetti psicografici delle persone.

Comprendere questi elementi rappresenta il primo passo per una strategia di acquisizione di successo.

Sviluppa un piano di acquisizione

Un piano di acquisizione clienti è indispensabile per ogni business, poiché permette con più facilità di trovare nuovi clienti online. Ecco alcune fasi fondamentali:

• Definire attività e strategie principali.
• Valutare le risorse disponibili da investire.
• Sfruttare strumenti come social network, ottimizzazione del sito web e pubblicità tradizionale.

Il consiglio è di stabilire obiettivi chiari, assegnare un budget adeguato e integrare più metodi per acquisire nuovi clienti. Affidarsi a un professionista del settore può essere utile per individuare le strategie migliori per il tuo mercato di riferimento.

Calcola i costi di acquisizione clienti (CAC)

Il costo di acquisizione clienti (CAC) è uno degli indicatori chiave per monitorare le attività di marketing. Si calcola dividendo i costi totali sostenuti per la pubblicità per il numero di clienti effettivamente acquisiti.

• Avere sotto controllo metriche e dati come il CAC aiuta a:
• Ottimizzare gli investimenti.
• Aumentare il fatturato nel lungo termine.
• Gestire meglio i costi.

10 strategie per trovare clienti

Passiamo dunque al cuore di questa guida, riportando dieci strategie da attuare per trovare nuovi clienti. Punto per punto vedremo in dettaglio cosa puoi fare oggi per avvicinare un numero sempre maggiore di clienti e per mantenerli nel tempo.

1. Crea una community

Costruire una community è un'attenzione che tutte le aziende dovrebbero avere. Significa elaborare una strategia efficace utilizzando tutti i canali a disposizione, soprattutto i social media.

Lo scopo è interagire con le persone, rispondere alle loro domande e coinvolgerle anche in decisioni aziendali importanti, come il lancio di un nuovo prodotto o servizio.

Tutto questo permette di creare una base importante di veri e propri ambasciatori del tuo marchio e dei tuoi prodotti, che ti aiuteranno a crescere nel tempo.

Una community solida può stimolare il passaparola, condividere i tuoi contenuti e fornire consigli utili per migliorare. Questo aiuta non solo a ottenere acquisti ricorrenti ma anche a trovare nuovi clienti.

2. Trasforma i visitatori del sito in clienti

Una seconda strategia utile per come vendere al telefono è ottimizzare il tuo sito web per convertire i visitatori in clienti. Generare traffico e utenti infatti non basta se poi le tante visite non portano a risultati concreti.

La soluzione, a tutto questo c'è. Ad esempio, puoi utilizzare widget come Call Page, che permette ai visitatori di ricevere una chiamata istantanea entro 28 secondi.

Questo strumento ti consente di connetterti rapidamente con i potenziali clienti, migliorando il tasso di conversione e aumentando il fatturato.

Il nostro widget, che puoi provare gratuitamente per 14 giorni, ti aiuterà a trovare nuovi clienti online. Si tratta di un pop up semplice da installare, altamente personalizzabile e già utilizzato da oltre 1.500 aziende in tutto il mondo. Lo strumento è l'ideale per trasformare i tanti visitatori anonimi in clienti effettivi.

3. Crea il blog aziendale

Un blog aziendale è un altro strumento essenziale per attirare potenziali clienti attraverso parole chiave ricercate online.

Puoi utilizzarlo per rispondere a bisogni specifici e si rivela lo strumento ideale per avvicinare il target giusto, migliorare la credibilità dell’ azienda e posizionarti come esperto di settore.

Un blog aziendale infine di permette di modo semplice di implementare una strategia di content marketing. Questa è ad oggi una delle migliori per generare contatti di qualità e rafforzare il rapporto con i clienti.

4. Offri un nuovo prodotto/servizio

Proporre nuovi prodotti o servizi in linea con i bisogni emergenti dei clienti è fondamentale per mantenere una crescita costante.

Analizzando il mercato e identificando le buyer personas, puoi innovare e intercettare le necessità dei clienti, migliorando la competitività aziendale.

Indipendentemente dal business, dai prodotti o dai servizi commercializzati, innovarsi, proponendo novità sul mercato è un ottimo modo per intercettare un nuovo bisogno, per stimolare la realizzazione di un'idea, per dimostrarsi un' azienda orientata al futuro.

Quello di realizzare e lanciare un nuovo prodotto sul mercato è un modo per migliorare i propri risultati aziendali nel breve e nel medio termini.

Si pensi al lancio di Coca Cola zero nel 2005 che permise all'azienda di entrare in una nuova fase: raggiungere anche il pubblico attento al consumo di zuccheri.

Oppure si pensi ad modo in cui Apple ha rivoluzionato il mercato lanciando nel 2007 il primo iPhone, una scelta che rivoluzionò completamente il mercato dei dispositivi mobili.

5. Stimola il referral marketing

Tra i tanti modi per acquisire nuovi clienti, c'è il referral marketing, una strategia che ogni impresa dovrebbe adottare. Il referral marketing si basa sul passaparola.

Consiste nel proporre incentivi ai clienti che decidono di proporre i tuoi servizi. In cambio questi potrebbero ricevere sconti, bonus o premi.

Questa strategia, ad esempio applicata sui social media o siti web, si autoalimenta e può portare risultati tangibili in tempi brevi.

Ad esempio, puoi incentivare i tuoi clienti più affezionati, chiedendo loro di proporre un tuo prodotto o un articolo di punta ad amici, parenti e follower.

Grazie alla possibilità di monitorare l'intero processo, puoi facilmente analizzare l'andamento del programma, analizzare dati e risultati raggiunti, migliorando di volta in volta il tuo programma di referral.

6. Dedicati al funnel marketing ed email marketing

Il funnel di marketing rappresenta un processo fondamentale per acquisire clienti. Passa attraverso diverse fasi:

Informare i clienti dell’esistenza della tua azienda.

Avvicinarli e mantenere un dialogo.

Fidelizzarli, ad esempio tramite email marketing.

Uno studio presente su ScienceDirect conferma come oggi l' azienda non può prescindere da tecniche di vendite quali e-mail marketing.

Quest'ultima in particolare risulta sempre efficace, indipendentemente dalle dimensioni dell'attività, da intraprendere per migliorare il proprio brand, migliorare le relazioni con i potenziali clienti e ottenere nuovi contatti.

7. Usa il content marketing per attrarre nuovi clienti

Ecco un'altra cosa che puoi fare per migliorare le tue strategie di marketing: il marketing dei contenuti. Creare contenuti di valore, come articoli, guide, video o infografiche, aiuta a rispondere ai bisogni informativi dei clienti, promuovere i tuoi servizi e aumentare la fiducia nel tuo business.

Gli imprenditori possono così non solo raggiungere molti più clienti, ma anche tenere loro sempre informati, ad esempio su un nuovo prodotto o servizio, su una nuova idea di business o su una qualsiasi altra novità del settore.

Il marketing dei contenuti, in definitiva, ha una funzione che va ben oltre il semplice scopo di aumentare la visibilità.

Ogni contenuto deve essere inteso come un tassello fondamentale per accrescere il proprio indice di autorevolezza e credibilità, oltre che per far sentire il cliente sempre coinvolto e supportato dall'azienda.

Ecco perché creare valore e guidare il cliente lungo il percorso di acquisto è essenziale per il successo.

8. Dedicati alle pubbliche relazioni: eventi, fiere di settore e altro

Ogni professionista sa bene quanto sia importante stabilire un rapporto umano con il cliente. Questo non solo aumenta le probabilità di concludere una vendita, ma è anche uno dei modi migliori per entrare in empatia con le persone. Stabilire una connessione umana con i clienti è fondamentale.

Ecco perché, indipendentemente dal fatto che tu gestisca una startup o una PMI, dovresti sempre puntare a creare un modo per relazionarti dal vivo con i tuoi clienti. Puoi farlo in diversi modi, ad esempio:

• Organizzando eventi dedicati alla promozione dei tuoi prodotti o servizi, sempre mantenendo l’ obiettivo di risolvere un bisogno delle persone.
• Partecipando a fiere di settore per ampliare la tua rete di contatti.
• Intervenendo in occasione di congressi per presentare il tuo business e condividere le tue competenze.

Questi e altri metodi possono aiutare l’azienda a raggiungere i propri obiettivi, creando opportunità di crescita e rafforzando il legame con i clienti.

9. Implementa il Telemarketing: dalle telefonate al call center

Se desideri raggiungere nuovi clienti, non puoi fare a meno di implementare un servizio di telemarketing, una tecnica che ti consente di contattare telefonicamente le persone nonostante l'avvento della digitalizzazione.

Grazie al telemarketing, hai ancora più probabilità che un cliente concluda un acquisto, poiché oggi esistono molti professionisti in grado di stabilire una comunicazione efficace via telefono, permettendo di raggiungere l’obiettivo.

Esistono diverse tecniche di telemarketing, che variano in base alla fase in cui si trova il cliente. Si parte dalle chiamate a freddo, in cui non si ha ancora avuto alcun rapporto con le persone.

In questo caso, si utilizzano script personalizzati, si studia cioè un modo specifico per entrare in connessione con il cliente e si pianifica un eventuale follow-up per consolidare il rapporto.

Ci sono poi altre tipologie di chiamate, come le warm calling (chiamate "a caldo"), che permettono di stabilire contatti con persone che hanno già mostrato interesse verso l’azienda, ad esempio compilando un modulo sul sito web o richiedendo informazioni su un prodotto o un servizio.

Infine, le chiamate di follow-up sono utilizzate per mantenere il rapporto con il cliente, consolidare la fiducia e incentivare ulteriori acquisti o collaborazioni.

10. Scopri nuovi canali di acquisizione

E infine, un ultimo aspetto assolutamente da sottolineare riguarda la necessità di rimanere sempre aggiornati, scoprendo nuovi canali di acquisizione clienti.

Questo è molto importante, poiché il passare dei decenni ha via via rivoluzionato il processo di vendita e il modo in cui le aziende raggiungono il loro target.

Pensiamo, tornando indietro nel tempo, a come veniva gestita la pubblicità negli anni Settanta e Ottanta, quando il telemarketing era un canale centrale per proporre un prodotto o un servizio e migliorare il rapporto con il cliente.

Successivamente, dagli anni Novanta, con la nascita di internet e dei primi motori di ricerca, il sito web è diventato uno strumento essenziale.

Negli anni seguenti, l’indicizzazione sui motori di ricerca ha iniziato ad avere un peso fondamentale per ottenere successo nel business online.

Con l’arrivo del marketing digitale, la crescita di Google, l’introduzione di AdWords e della pubblicità pay-per-click (PPC) hanno rappresentato un’innovazione. Questi sono stati (e sono tuttora) modi in cui le aziende hanno acquisito e continuano ad acquisire nuovi clienti.

Negli anni più recenti, l'era dei social media e l’avvento dei dispositivi mobili hanno ulteriormente cambiato il panorama.

Oggi, i dispositivi mobili sono fondamentali. Le persone li usano quotidianamente per concludere acquisti online.

Nuove piattaforme definiscono il modo di creare contenuti e di raggiungere il proprio target, garantendo un’esperienza cliente semplice e veloce.

Guardando al futuro, con tecnologie come l’intelligenza artificiale, i chatbot e l’utilizzo di assistenti vocali, sarà possibile fornire esperienze ultra-personalizzate.

Questi sono solo alcuni degli aspetti principali che rendono indispensabile, per ogni azienda, rivedere costantemente i propri canali di acquisizione clienti, adeguandosi ai cambiamenti per restare competitivi.

Cosa fare per avere più clienti

Ci sono molte strategie per acquisire nuovi clienti, ma la prima cosa da fare è definire una strategia chiara che ti consenta di conoscere il tuo target. È fondamentale identificare i loro bisogni e capire di cosa hanno bisogno. Successivamente, bisogna ottimizzare la propria presenza sia online sia offline.

Per quanto riguarda l’online, ci sono molti modi per migliorare il proprio sito web, rendendolo professionale e ottimizzato per i motori di ricerca.

Un passo successivo potrebbe essere quello di sfruttare i social network per costruire una community e interagire con il proprio pubblico.

Un altro modo molto efficace consiste nel lanciare campagne pubblicitarie mirate, utilizzando le piattaforme messe a disposizione dai social network e dai motori di ricerca.

Un'altra cosa importante è migliorare il proprio servizio clienti, garantendo un’esperienza ottimale e di qualità. Inoltre, non bisogna sottovalutare il lancio di promozioni o programmi di fidelizzazione per incentivare i clienti attuali a concludere nuovi acquisti.

Dove cercare nuovi clienti

Per cercare nuovi clienti, ci sono tantissimi modi diversi. Online, puoi migliorare la SEO, lanciare campagne pay-per-click (PPC) o utilizzare widget come quelli offerti da CallPage, che trasformano i visitatori del tuo sito web in clienti effettivi proponendo loro una chiamata diretta.

Offline invece nuovi clienti possono essere trovati stabilendo partnership con altre aziende, partecipando ad attività di networking, come gruppi di imprenditori o associazioni di categoria, e utilizzando tecniche di pubblicità locale, come volantini, manifesti o cartellonistica.

Quanto costa mantenere un cliente

Per quanto riguarda i costi di mantenimento di un nuovo cliente, questi sono generalmente più bassi rispetto ai costi per acquisirne uno.

Possono essere calcolati dividendo i costi totali di fidelizzazione per il numero di clienti fidelizzati.

Nei costi totali di fidelizzazione, è importante includere le spese per i programmi dedicati, il marketing, e il miglioramento del sito web. Un rapporto più basso indica un costo minore per mantenere il cliente.

Come contattare nuovi potenziali clienti

Per contattare nuovi clienti, ci sono molti modi efficaci. Puoi utilizzare l'email marketing, le chiamate a freddo o a caldo (tecniche di telemarketing), oppure il social selling ideale per entrare in contatto con i clienti attraverso le piattaforme social.

Partecipare o organizzare eventi, sia online che offline, è un altro strumento potente.

Infine, puoi lanciare campagne di content marketing all’interno del tuo sito web per attrarre e coinvolgere i tuoi potenziali clienti.

Acquisire nuovi clienti online è veramente facile?

Prima di giungere alle conclusioni di questa guida, vogliamo rispondere a chi si chiede se acquisire nuovi clienti sia davvero facile.

A tal proposito, numerosi studi autorevoli di settore, alcuni specificamente focalizzati sul contesto italiano, forniscono indicazioni utili.

Da questi studi e dalle nostre esperienze emerge che stabilire buone pratiche è fondamentale per rendere il processo di acquisizione di nuovi clienti online più semplice ed efficace.

In particolare, riteniamo cruciale ottimizzare i canali digitali. Non basta infatti essere presenti online: ciò che oggi viene richiesto è sfruttare in modo strategico tutti i canali in cui si è presenti.

Questo significa ottimizzare il proprio sito web, includendo strumenti che facilitino il contatto diretto con le persone, mantenere le pagine sui social costantemente aggiornate e studiare metodi per rendere le campagne email veramente efficaci.

Un principio chiave è che ogni canale ha uno scopo e un target di riferimento. È altrettanto importante studiare attentamente i propri clienti.

Questo punto, già affrontato in precedenza, merita di essere ribadito: oggi è essenziale analizzare i dati disponibili, segmentare il pubblico in modo preciso e creare campagne personalizzate. Un messaggio generico difficilmente porterà i risultati desiderati.

Infine, acquisire nuovi clienti significa anche saper monitorare costantemente le performance di tutte le azioni di marketing intraprese.

Il monitoraggio continuo, basato sui dati, è essenziale per bilanciare i costi e i benefici, garantendo così l’ottimizzazione delle conversioni. Solo in questo modo sarà possibile ottenere un ritorno positivo sull’investimento.

Acquisire nuovi clienti: in conclusione

In questo articolo abbiamo visto come sia possibile aumentare la clientela oggi. Abbiamo evidenziato che ciò che serve è la costruzione di una strategia che unisca diversi elementi: un’attenzione particolare al prodotto o al servizio offerto, che deve essere di qualità; rivolgersi a un target di clienti selezionato e a un mercato di riferimento ben definito.

È altrettanto importante trovare il giusto modo per avvicinare nuovi potenziali clienti, sfruttando sia i canali online che quelli offline.

Al termine di ogni azione intrapresa, non basta solo acquisire nuovi clienti: è fondamentale adottare strategie per mantenerli, rafforzando il rapporto con loro affinché possano generare un valore costante per le tue attività.

Siamo sicuri che, con gli approcci descritti in questo articolo e i tool proposti, riuscirai a ottenere i primi risultati tangibili già nel breve termine.