Come convincere il cliente ad acquistare? 10 trucchi psicologici efficaci da utilizzare

Fare demo di prodotti è una delle attività di tutti i giorni per i venditori.

Tuttavia, allo stesso tempo, molti rappresentanti delle vendite hanno difficoltà ad ottenere un tasso di conversione decente da presentazioni oppure chiamate di vendita.

Nelle prossime righe di questa guida, abbiamo deciso di fornirti qualche suggerimento per fare una chiamata demo che produca risultati e che si riveli efficace.

Continua a leggere l'articolo per scoprire i trucchi di cui hai assolutamente bisogno.

Vuoi convincere il cliente ad acquistare? Ecco alcuni dei migliori trucchi di vendita telefonica che devi utilizzare.

Parla in maniera naturale e non usare script

I clienti scelgono di chiamare perché vogliono avere una conversazione con una persona reale, che risponderà alle loro richieste e domande, anche quelle complicate.

Altrimenti, i clienti continuerebbero a navigare sul sito web. Ecco perché non dovresti mai utilizzare della conversazioni pre-confezionate.

Le risposte pre-scritte possono essere percepite come innaturali e creano la sensazione di interagire con un processo di vendita non apprezzato.

I clienti sono più propensi ad acquistare se stabiliscono una relazione emotiva con il consulente.

Non è possibile creare una relazione se il consulente si occupa semplicemente di leggere ad alta voce una conversazione standard.

I dati di un'indagine promossa da Bright Local mostrano che fino al 60% dei clienti preferisce chiamare le piccole aziende se hanno domande o dubbi sulla loro offerta, oppure se sono interessati al brand.

Le persone sono più disposte ad acquistare se un venditore fa del suo meglio per costruire con successo una relazione, cercando di entrare in contatto con loro.

Chiedi ai clienti come stanno

Se vuoi convincere un potenziale cliente ad acquistare i tuoi servizi e aumentare le vendite, all'inizio della conversazione, chiedi come sta.

Le vendite aumentano significativamente se il venditore si interessa del benessere del cliente.

Ciò significa iniziare la conversazione in maniera positiva.

Usa i nomi mentre parli con un cliente

Per prima cosa, scopri come si chiamano i potenziali clienti con cui hai a che fare.

La maggior parte di loro apprezza molto di essere chiamato per nome e ciò influenzerà la sua decisione finale di rivolgersi al tuo prodotto o servizio.

Tutto ciò serve a stabilire una situazione amichevole e vedrai anche che dall'altra parte ci sarà la tendenza ad utilizzare il tuo nome.

In ogni caso, se non vuoi offenderlo, utilizza come arma di persuasione "Sig/Sig.ra" per incoraggiare i clienti ad acquistare il tuo prodotto.

Il nostro suggerimento è quello di trattarli come persone e non come un mero lead all'interno di un sistema CRM.

Dimostra che i tuoi prodotti sono migliori della concorrenza

E' fondamentale trasmettere agli acquirenti i vantaggi del tuo prodotto o servizio per stimolare il loro interesse e possibili acquisti.

Spesso, i clienti chiamano le aziende per fare domande su prodotti e per ottenere informazioni.

Pertanto, se hai la possibilità, sottolinea alla clientela perché il tuo prodotto è migliori (magari da accesso a funzionalità speciali..) ed è più economico rispetto a quello offerto dalla concorrenza.

Se l'offerta non è economica, può essere più difficile. In questo caso, ti suggeriamo di far leva sulla maggiore qualità che giustifichi un investimento maggiore.

Avvia altre conversazioni

Per stimolare un acquisto è importante avere una lettura chiara della situazione e capire il punto di vista del cliente.

Pertanto, potrebbe essere una buona idea quella di porre domande all'interlocutore per poter sviluppare una relazione reale.

In ogni caso, focalizzati anche sul prodotto .

Ad esempio, potresti prendere la palla al balzo e spiegare le funzioni dei prodotti in base a ciò che hai percepito serva al tuo interlocutore.

Specifica le caratteristiche positive del cliente

La psicologia ha dimostrato che se si menzionano alcuni aspetti positivi del cliente, il suo atteggiamento cambierà durante la conversazione.

Come influisce questo sul tasso di conversione delle tue tecniche e strategie?

Quando parli con un cliente, immagine di dirgli "Sei il nostro migliore cliente" e "E' un piacere fare affari con te!".

Con questi trucchetti, lo incoraggerai davvero a diventare il miglior cliente!

Agisci sulle emozioni

A tutti noi piace pensare che le decisioni siano completamente razionali. Tuttavia, siamo consapevoli che sono le emozioni a influenzare maggiormente questo aspetto.

Quando parli con un cliente, l'obiettivo è quello di sottolineare le emozioni positive che il tuo prodotto scaturisce una volta che viene acquistato.

Vedrai che funzionerà in modo più efficace rispetto ad utilizzare un argomento più oggettivo.

Presentati come rappresentante aziendale, consulente o consigliere

Se ti stai ancora chiedendo come convincere i clienti ad acquistare il tuo prodotto, ti suggeriamo di seguire i nostri prossimi consigli.

Ovviamente, è importante sottolineare un aspetto fondamentale: non dovresti presentarti come consulente aziendale se effettivamente tu non lo sei.

L'obiettivo, infatti, non è mentire su chi sei.

Tuttavia, c'è una grande differenza tra comportarsi come un professionista che rappresenta l'azienda e non come l'ennesimo venditore da strapazzo.

Non essere un venditore che offre solamente cataloghi di prodotti e servizi.

Non essere un venditore che recita solamente la lista dei prodotti in magazzino e che vuole vendere a tutti i costi.

Ciò che devi fare è essere il motivatore che pensa di convincere i consumatori ad acquistare un prodotto.

Dovrai pensare a te stesso come un esperto che ha il dovere di trasmettere conoscenza.

Dopotutto è vero: hai esperienza nel settore e i consumatori ne conoscono solamente una parte.

Usa le tue competenze come parte delle strategie di vendita e fornisci consigli e suggerimenti al tuo interlocutore.

Quando ti renderai conto di quanta esperienza hai maturato in qualità di venditore, anche la tua voce suonerà più sicura e ti darà maggiore potere di persuasione.

Sfrutta la FOMO

La FOMO (Fear of Missing Out), non è altro che la paura di perdere qualcosa, ad una grande opportunità.

Puoi usare questo trucchetto di psicologia nel momento in cui non sai come incoraggiare il cliente a fare una scelta.

Ad esempio, potresti presentare l'offerta come qualcosa che un potenziale cliente perderà nel momento in cui non effettua un acquisto.

Non ti limitare solamente a sottolineare il valore aggiunto del prodotto.

Potresti dire che l'offerta è a tempo limitato e che la tua azienda non prevede questo tipo di iniziativa in futuro.

Nel campo immobiliare, potresti aggiungere che è davvero raro che un immobile di così tanto pregio venga venduto ad un prezzo così scontato.

In aggiunta, adatta la tua offerta in base al tuo interlocutore.

Chiediti cosa manca nella sua vita per essere completa?

Perché si pentirà di non aver effettuato quell'acquisto?

Se rifiuta l'offerta, cosa perderà per sempre?

Lascia che siano i tuoi clienti a decidere i prossimi passi

In ultima analisi, tra le ultime tattiche che vogliamo condividere con te c'è questa.

Usa il potere della psicologia ne tuo lavoro e dai al potenziale cliente un po' di autonomia sul da farsi.

Quindi, chiedigli "Cosa vorresti fare dopo?" e "Quali sono i prossimi passi da completare?".

Ti aiuterà a sembrare meno venditore e più consulente ed è uno dei passaggi fondamentali per convincere i consumatori ad acquistare il tuo prodotto.

Ovviamente, puoi anche suggerire delle opzioni come passi successivi.

Tuttavia, sollevando questo tipo di domanda e lasciando che il cliente scelga da solo, senza spingere verso nessuna scelta in particolare, stai inviando un messaggio importante al tuo interlocutore: la tua opinione è importante.

Una chiamata di vendita è più probabile che sia un successo nel momento in cui il cliente sente di poter fare una scelta e nota che la sua opinione è importante.

Come convincere i potenziali clienti ad effettuare un acquisto?

Molto semplice: dimostra che la sua opinione conta davvero e che ha la possibilità di scegliere liberamente il suo destino.

Conclusioni

Le chiamate possono rappresentare un ottimo canale di vendita ma è importante saper convincere un cliente ad acquistare.

I trucchetti psicologici che ti abbiamo mostrato in questa guida ti aiuteranno sicuramente ad avere contenuti a tua disposizione e a stabilire una relazione concreta con i consumatori con cui interagisci.

Se vuoi trasformare i visitatori del sito web in chiamate di vendita, dai un'occhiata ai servizi di CallPage.

FAQ

Come invogliare i clienti ad acquistare?

Per invogliare i clienti ad acquistare, ti suggeriamo di seguire i nostri 10 consigli di vendita che hai trovato nella guida. Far prendere decisioni ai tuoi interlocutori non è mai stato così semplice.

Come essere convincente per vendere un prodotto?

Un'altra regola per essere convincente nei confronti del cliente è quella di essere sempre onesti. Mentire per cercare di attirare l'attenzione del cliente non ti porterà da nessuna parte.

Come proporsi a nuovi clienti?

Per proporsi efficacemente ai clienti, il nostro suggerimento è quello di presentarti con nome e cognome e posizionarsi come consulente d'azienda.